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환불 정책

시행일 2026년 9월 20일

유료 상품은 디지털 콘텐츠(라이선스 토큰)입니다. 결제일로부터 14일 이내에는 사용 여부와 무관하게 이유를 묻지 않고 환불 요청이 가능하며, 요청 접수 후 14영업일 안에 결제 수단으로 전액 환불합니다.

1. 무조건 환불 (결제일 기준 14일 이내)

토큰을 이미 적용했거나 저장에 사용했는지와 관계없이, 결제일로부터 14일 이내 요청은 이유를 묻지 않고 전액 환불합니다. 다만 환불 시 해당 토큰은 무효화되어 워터마크 없는 저장을 계속 사용할 수 없습니다.

2. 하자 환불 (14일 경과 후에도)

3. 환불 불가

다음 경우는 환불 대상이 아닙니다: ① 단순 착오로 24시간이 경과한 패스, ② 구매자의 금지 행위(제4조 약관: 토큰 공유·우회 시도 등)로 무효화된 라이선스, ③ 결제 사기(차지백)로 확인된 거래 — 이 경우 라이선스가 즉시 회수됩니다.

4. 요청 방법

결제에 사용하신 이메일로 admin@hill.pe.kr 에 "환불 요청" 제목과 결제일·상품명·Paddle 주문번호(영수증 메일에 표기)를 적어 보내 주세요. 당사는 회원 데이터베이스를 두지 않으므로, 주문번호와 구매 이메일이 대조의 유일한 근거입니다. 결제는 Paddle(Paddle.com Market Ltd., 기록상 판매자)이 대행하므로 환불도 원 결제 경로로 처리되며, 카드사·은행 사정에 따라 입금까지 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.

5. 문의

참고: 대한민국 전자상거래법 및 EU 소비자권리지침(14일 취소권)에 따른 환불 보장과, 디지털 콘텐츠 즉시 공급에 따른 통신판매법 제17조 제2항 취소권 배제 가능 조항 사이에서, 당사는 취소권 배제를 주장하지 않고 14일 무조건 환불을 우선 적용합니다.

이 환불 정책의 한국어 원문이 정본입니다. 다른 언어 버전은 편의를 위해 제공된 참고 번역이며, 한국어 원문과 다른 경우 한국어 원문이 우선합니다.