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환불 정책

시행일 2026년 10월 28일

유료 상품은 디지털 콘텐츠(라이선스 토큰)입니다. 환불은 다음 두 단계로 적용됩니다. 워터마크 없는 문서를 저장하기 전에는 이유를 묻지 않고 전액 환불하며, 저장 후에는 저장된 문서에 이상이 있는 경우에 한해 이메일로 받은 내용을 확인한 뒤 환불합니다. 환불은 모두 원 결제 경로로 처리됩니다.

1. 무조건 환불 (저장 전)

워터마크 제거 토큰으로 워터마크 없는 문서를 저장하기 전까지는, 이유를 묻지 않고 전액 환불합니다. 토큰 메일을 받지 못해 저장하지 못한 경우도 여기에 해당합니다. 환불하면 그 토큰으로 워터마크 없이 저장할 권리도 함께 소멸합니다. 1회 깔끔 저장·24시간 패스·1년 이용권 모두 같습니다. HWP·HWPX 파일 저장도 워터마크 없는 저장으로 봅니다. HWP·HWPX 파일 저장도 워터마크 없는 저장으로 봅니다.

1년 이용권(매년 자동 갱신되는 구독)은 결제마다 따로 적용합니다. 최초 결제든 매년의 갱신 결제든, 그 결제 이후 워터마크 없는 저장(HWP·HWPX 파일 저장 포함)이나 DOCX(워드) 변환을 한 번도 하지 않았다면 그 결제는 이유를 묻지 않고 전액 환불합니다. 갱신된 줄 모르고 지나친 갱신 결제도, 갱신 후 사용하지 않았다면 전액 환불받을 수 있습니다. 환불하면 그 결제로 받은 이용 기간도 함께 소멸합니다.

2. 문서 이상 환불 (저장 후)

워터마크 없는 문서를 저장한 후에는, 저장된 문서에 다음과 같은 이상이 있는 경우에만 환불합니다.

1년 이용권은 위 (a)·(b) 외에도, 회사가 서비스를 종료하거나 중단하여 이용권 기간 중 더 이상 이용할 수 없게 된 경우 남은 기간을 일할 계산해 환불합니다.

3. 환불 불가

다음 경우는 환불 대상이 아닙니다: ① 단순 착오로 24시간이 경과한 패스, 또는 워터마크 없는 저장을 한 뒤 기간 중 쓰지 않은 1년 이용권(단순 미사용), ② 구매자의 금지 행위(제4조 약관: 토큰 공유·우회 시도 등)로 무효화된 라이선스, ③ 결제 사기(차지백)로 확인된 거래 — 이 경우 라이선스가 즉시 회수됩니다.

구독 해지는 환불과 다릅니다. 1년 이용권은 해지하지 않으면 1년마다 자동 결제되며, 해지하면 다음 자동 결제만 멈추고 이미 결제한 1년은 끝날 때까지 그대로 사용할 수 있습니다. 해의 중간에 해지했다는 이유만으로 남은 기간을 일할 환불하지는 않습니다(위 1·2의 환불은 그대로 적용됩니다). 해지는 요금 안내의 「구독 해지」에서 구매 이메일로 해지 링크를 받거나 admin@hill.pe.kr 로 요청하시면 됩니다. 갱신 가격을 올리려는 경우에는 올린 가격이 처음 적용되는 갱신일 전 30일 이내에 이메일로 알리고 동의를 받으며, 동의하지 않으시면 올린 가격으로 결제하지 않고 구독은 그 갱신일에 끝납니다.

4. 요청 방법

결제에 사용하신 이메일로 admin@hill.pe.kr 에 "환불 요청" 제목과 결제일·상품명·Paddle 주문번호(영수증 메일에 표기)를 적어 보내 주세요. 당사는 회원 데이터베이스를 두지 않으므로, 주문번호와 구매 이메일이 대조의 유일한 근거입니다. 결제는 Paddle(Paddle.com Market Ltd., 기록상 판매자)이 대행하므로 환불도 원 결제 경로로 처리되며, 카드사·은행 사정에 따라 입금까지 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.

5. 문의

참고: 디지털 콘텐츠는 즉시 공급되는 경우 통신판매법 제17조 제2항 및 EU 소비자권리지침의 해당 예외에 따라 취소권 행사가 배제될 수 있습니다. 당사는 그 배제를 주장하지 않고, 워터마크 없는 저장이 이루어지기 전까지는 이유를 묻지 않는 환불을 우선 적용합니다.

이 환불 정책의 한국어 원문이 정본입니다. 다른 언어 버전은 편의를 위해 제공된 참고 번역이며, 한국어 원문과 다른 경우 한국어 원문이 우선합니다.